हे मदत पृष्ठ नागरिकांना या संकेतस्थळाचा वापर कसा करावा, विविध सेवा कशा मिळवाव्यात आणि सामान्य अडचणी कशा सोडवाव्यात याबाबत मार्गदर्शन देते.
आपल्याला सहाय्याची आवश्यकता असल्यास, खालील माहितीचा संदर्भ घ्यावा.

1. या संकेतस्थळाचा वापर कसा करावा

• मुख्य मेन्यूद्वारे माहिती व सेवांपर्यंत पोहोचा.

• विशिष्ट माहिती पटकन शोधण्यासाठी शोध (Search) पर्यायाचा वापर करा.

• RTS, RTI आणि संपर्क तपशील यांसारख्या महत्त्वाच्या नागरिक सेवा स्वतंत्र विभागांमध्ये उपलब्ध आहेत.

2. ऑनलाइन सेवा सहाय्य

नागरिक खालीलप्रमाणे विविध ऑनलाइन सेवा घेऊ शकतात:

• सेवा हमी कायदा (RTS)

• माहितीचा अधिकार (RTI)

• पोलिस पडताळणी व परवानग्या (लागू असल्यास)

सेवा-संबंधित अडचणींसाठी:

• योग्य कागदपत्रे अपलोड केली आहेत याची खात्री करा.

• अर्ज सादर करण्यापूर्वी तपशील तपासा.

• भविष्यातील ट्रॅकिंगसाठी अर्ज किंवा संदर्भ क्रमांक जतन ठेवा.

3. RTS अर्जासाठी सहाय्य

RTS सेवांशी संबंधित अडचणी असल्यास नागरिक:

• आपले सरकार पोर्टल वर अर्ज व अर्जाची स्थिती पाहू शकतात.

• स्पष्टीकरणासाठी संबंधित पोलिस कार्यालयाशी संपर्क साधू शकतात.

• सेवा विलंबित झाल्यास अपील प्रक्रियेचा वापर करू शकतात.

🔗 RTS पोर्टल: https://aaplesarkar.mahaonline.gov.in

4. RTI सहाय्य

RTI अर्ज दाखल करणे किंवा त्याची स्थिती तपासण्यासाठी:

• या संकेतस्थळावरील RTI विभागाचा संदर्भ घ्या.

• नियुक्त सार्वजनिक माहिती अधिकारी (PIO) यांच्याशी संपर्क साधा.

• लागू असल्यास ऑनलाइन RTI पोर्टलचा वापर करा.

5. संकेतस्थळ सुलभता (Accessibility) सहाय्य

हे संकेतस्थळ दिव्यांग व्यक्तींकरिता खालील सुलभता वैशिष्ट्यांना समर्थन देते:

• स्क्रीन रीडर सुसंगतता

• मजकूर आकार बदलण्याचे पर्याय

• उच्च कॉन्ट्रास्ट (High Contrast) प्रदर्शन

सुलभतेशी संबंधित अडचणी आल्यास कृपया संबंधित विभागाशी संपर्क साधा.

6. तांत्रिक सहाय्य

संकेतस्थळाशी संबंधित तांत्रिक अडचणींसाठी:

• पृष्ठ लोड न होणे

• तुटलेले दुवे (Broken Links)

• प्रदर्शन किंवा ब्राउझर सुसंगततेच्या समस्या

कृपया या संकेतस्थळावर दिलेल्या अधिकृत संपर्क तपशीलांद्वारे समस्या कळवा.

7. अभिप्राय व सूचना

सेवा व संकेतस्थळाची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी नागरिकांनी अभिप्राय देण्याचे आवाहन करण्यात येते.

अभिप्रायामध्ये खालील बाबी असू शकतात:

• संकेतस्थळावरील माहितीची अचूकता

• सेवा वापरण्याचा अनुभव

• सुधारणा करण्याबाबत सूचना

सर्व अभिप्राय संबंधित प्राधिकरणांकडून तपासले जातात.

8. तक्रार निवारण

पोलीस सेवांशी संबंधित तक्रारींसाठी:

• संबंधित पोलिस ठाण्याशी संपर्क साधा.

• अधिसूचित अधिकृत तक्रार निवारण यंत्रणांचा वापर करा.

• सेवा विलंबासाठी RTS अपील प्रक्रियेचा संदर्भ घ्या.

9. महत्त्वाची माहिती

• हे संकेतस्थळ जनजागृतीसाठी माहिती प्रदान करते.

• सेवा उपलब्धता अधिकारक्षेत्र व शासन निर्णयांनुसार बदलू शकते.

• महत्त्वाच्या बाबींसाठी अधिकृत संवादावरच अवलंबून राहावे.

10. मदतीसाठी संपर्क

अधिक सहाय्यासाठी खालीलचा संदर्भ घ्या:

• Contact Us (संपर्क) पृष्ठ

• संबंधित पोलिस ठाणे

• संकेतस्थळावर नमूद केलेले नियुक्त अधिकारी

✔ NIC / GIGW अनुरूपता

• नागरिकांसाठी स्पष्ट मार्गदर्शन

• अव्यावसायिक भाषा

• सुलभता समाविष्ट

• RTS व RTI परस्पर दुवे

• ऑडिटसाठी सज्ज रचना